How can we help you ?

Возможные проблемы в Nimbus Capture для браузеров и их рещения

Last Updated: Aug 23, 2018 10:05AM EDT
1) Скриншоты получаются смазанными и некачественными.

- проверьте, не меняли ли вы качество скриншота в настройках.



- попробуйте создать новый Chrome профиль.Возможно, старый был поврежден - https://support.google.com/chrome/answer/3463947?hl=ru

2)  Я не слышу звука микрофона в записанном видео.

- Проверьте, активна ли опция микрофона в настройках;



- Откройте страницу chrome://settings/content/microphone и проверьте  есть ли в списках разрешенных Nimbus Screenshot & Screen Video Recorder



 Если нет, то попробуйте переустановить приложение и при первой записи  дать снова разрешение на использование микрофона.

 Если же Nimbus Screenshot есть в списке, то попробуйте удалить его  нажатием на корзину и дать снова разрешение при записи видео.

3) Я записал звук с другой программы. но я не слышу звука.

- Проверьте, активна ли опция микрофона в настройках.

Запись непосредственно с программы невозможна из за ограничений браузера.

4) После записи пишет, что идет процессинг видео. Он идет очень долго.  Можно сократить его время?

 Время обработки видео прямо зависит от мощности вашего компьютера. Если у вас компьютер средней или слабой конфигурации, то советуем использовать настройки видео по умолчанию и не записывать в FulHD или в 4K.

 Также, вы можете вообще отключить re-encoding видео и тогда время  обработки будет минимальным. Но в этом случае таймлайн видео будет  некорректным.



5) Почему после конвертации в MP4 я не слышу звука?

Вы можете узнать больше информации по этой ссылке.

Contact Us

76317a334190b9ce099b73f07a5797db@everhelper.desk-mail.com
https://cdn.desk.com/
false
desk
Loading
seconds ago
a minute ago
minutes ago
an hour ago
hours ago
a day ago
days ago
about
false
Invalid characters found
/customer/en/portal/articles/autocomplete